PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor - Auditeur Principal
La formation ISO/IEC 20000 Lead Auditor est conçue pour les professionnels souhaitant devenir des experts en gestion des services informatiques conformément aux normes internationales. Pendant cette formation, vous acquérez les compétences nécessaires pour mener des audits de conformité et d'amélioration continue dans le domaine de la gestion des services IT.
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Accueil Programme de Formations Gouvernance IT et Conformité PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor - Auditeur Principal
A propos de cette formation
La formation ISO/IEC 20000 Lead Auditor est une formation complète qui vise à former des professionnels de l'audit et de la gestion des services informatiques conformément aux normes internationales. Au cours de cette formation, vous développerez les compétences nécessaires pour mener des audits de conformité et d'amélioration continue dans le domaine de la gestion des services IT, en conformité avec la norme ISO/IEC 20000.
En suivant la formation ISO 20000 Lead Auditor, vous atteindrez les objectifs suivants :
Acquérir une compréhension approfondie des principes fondamentaux d'un système de management des services TI (SMSTI) conforme à la norme ISO 20000.
Décrire les relations entre les normes ISO/IEC 20000-1:2018 et ISO/IEC 20000-2:2019, ainsi que d'autres réglementations pertinentes.
Maîtriser les différentes étapes de l'audit du système de management conformément à la norme ISO 19011, y compris la planification, l'exécution, la rédaction d'un rapport et le suivi de l'audit.
Être capable de mener un audit de qualité et de gérer une équipe d'audit de manière efficace.
Décrire les exigences de la norme ISO/CEI 20000-1:2018 dans le contexte d'un audit de SMSTI.
Réussir avec succès l'examen ISO 20000 Lead Auditor et obtenir la certification PECB Certified ISO/IEC 20000 Lead Auditor.
Pré-requis
Pour suivre la formation PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor, il est recommandé d'avoir une connaissance de base des systèmes de gestion des services informatiques ainsi qu'une compréhension des principes de l'audit. Une expérience préalable dans l'audit ou la gestion des services IT est également souhaitable pour tirer pleinement parti de la formation.
A qui s'adresse cette formation ?
La formation ISO/IEC 20000 Lead Auditor est conçue pour former les auditeurs potentiels à mener des audits du système de management des services (SMS) d'une organisation conformément à la norme ISO/IEC 20000.
Cette formation s'adresse à :
Auditeurs Aspirants : Individus souhaitant devenir des auditeurs de SMS certifiés et mener des audits internes et externes conformément à ISO/IEC 20000.
Gestionnaires de Services IT : Professionnels déjà impliqués dans la gestion des services IT qui veulent comprendre les critères d'audit et comment préparer leur organisation pour des audits externes.
Consultants IT : Professionnels qui aident les organisations à instaurer, améliorer ou maintenir un SMS conformément à ISO/IEC 20000.
Auditeurs d'autres Normes : Ceux formés pour d'autres normes ISO et qui souhaitent diversifier leurs compétences d'audit pour couvrir les systèmes de management des services.
Cadres IT et Dirigeants : Individus impliqués dans la direction stratégique des services IT, souhaitant garantir la qualité, la consistence et l'efficacité des services fournis.
Programme de Formations
Jour 1: Introduction au Système de Management des Services (SMSTI) et normes ISO 20000
Présentation des normes et réglementations pertinentes.
Processus de certification ISO 20000.
Compréhension des principes fondamentaux du management des services.
Définition et concepts clés d'un Système de Management des Services (SMSTI).
Exploration des clauses 4 à 10 de l'ISO 20000-1:2018.
Jour 2: Planification et initialisation de l'audit
Concepts et bases de l'audit.
Approche d'audit basée sur les preuves et les risques.
Préparation et initialisation de l'audit.
Processus de réunion et d'audit sur site.
Jour 3: Conduite de l'audit
Définition des objectifs du programme d'audit.
Revue des documents, collecte et vérification des informations.
Communication au sein de l'équipe d'audit.
Procédures d'audit.
Rédaction des plans de tests d'audit, constatations et rapports de non-conformités.
Jour 4 & 5: Clôture et suivi continu de l'audit
Documentation d'audit et contrôle qualité.
Clôture de l'audit.
Évaluation des plans d'action par l'auditeur.
Avantages du premier audit.
Gestion d'un programme d'audit interne.
Évaluation des compétences de l'auditeur.
Demi-journée finale: Examen de certification ISO 20000 Lead Auditor (durée: 3 heures).
Veuillez noter que le support de cours PECB ISO/IEC 20000 Lead Auditor est disponible uniquement en anglais.
Pourquoi choisir notre formation
En choisissant BCloud pour votre formation, vous bénéficierez des avantages suivants :
Amélioration des compétences : La formation ISO/IEC 20000 Lead Auditor vous permettra de développer des compétences spécialisées dans le domaine de l'audit des systèmes de management des services. Vous acquerrez une connaissance approfondie des normes et des processus d'audit, ce qui renforcera votre expertise professionnelle.
Reconnaissance professionnelle : En obtenant la certification ISO/IEC 20000 Lead Auditor, vous serez reconnu(e) en tant qu'expert(e) dans le domaine de la gestion des services. Cette certification est largement reconnue et respectée dans l'industrie, ce qui peut renforcer votre crédibilité et vos opportunités professionnelles.
Opportunités de carrière : En devenant un(e) auditeur(trice) certifié(e) ISO/IEC 20000 Lead Auditor, vous pourrez accéder à des postes de responsabilité dans le domaine de la gestion des services. Vous pourrez travailler en tant qu'auditeur(trice) interne ou externe, consultant(e) ou responsable de la conformité.
Conformité réglementaire : La formation ISO/IEC 20000 Lead Auditor vous permettra de mieux comprendre les réglementations et exigences liées à la gestion des services. Cela vous aidera à assurer la conformité de votre organisation aux normes internationales et à répondre aux attentes des clients et des parties prenantes.
Amélioration de la performance organisationnelle : En maîtrisant les principes et les processus de l'ISO/IEC 20000, vous serez en mesure d'auditer et d'améliorer les systèmes de gestion des services de votre organisation. Cela peut contribuer à améliorer la qualité des services, à optimiser les processus et à accroître la satisfaction des clients.
Networking et partage des meilleures pratiques : La formation ISO/IEC 20000 Lead Auditor vous permettra de rencontrer d'autres professionnels du domaine, d'échanger des idées et des meilleures pratiques, et de développer votre réseau professionnel.
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Ce que disent nos clients
Ahmed Ben hammida
With the ISO/IEC 20000 Lead Auditor training, I was able to acquire the skills necessary to become a certified service management auditor. The training was comprehensive and well structured, covering all aspects of ISO/IEC 20000. The trainers were highly qualified and experienced, providing relevant real-world examples and case studies. I particularly enjoyed the practical exercises and audit simulations, which allowed me to put my newly acquired knowledge into practice. I highly recommend this training to anyone who wants to develop their service management expertise and obtain ISO/IEC 20000 Lead Auditor certification.