Formation ITIL® 5 Foundation
La formation ITIL® 5 Foundation vous permet de maîtriser les fondamentaux de la gestion des services IT (ITSM) et de comprendre comment créer de la valeur grâce à une approche structurée et orientée performance. Elle couvre le Service Value System (SVS), les pratiques clés ITIL® ainsi que les principes de gouvernance et d’alignement stratégique des services IT avec les objectifs métier. Vous apprendrez à améliorer la qualité des services, optimiser les processus et mettre en place une démarche d’amélioration continue efficace. Cette formation vous prépare également à réussir l’examen de certification ITIL® 5 Foundation et à renforcer votre crédibilité professionnelle dans le domaine de l’IT.
- Référence : 1482
- Prochaine session : 18 avril 2026
- Durée : 3 Jours
- location : Remote
- Visiteurs : 1495
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre les concepts clés et le vocabulaire du référentiel de gestion des services IT
- Décrire les principes directeurs et les composantes du système de valeur des services
- Appliquer les pratiques de gestion des services pour améliorer la performance organisationnelle
- Identifier les interactions entre les différentes pratiques au sein d'un flux de valeur
- Se préparer efficacement à l'examen de certification et en maîtriser le format
- Aligner les services IT sur les besoins métier grâce à une approche orientée valeur
À propos de cette formation
Durée totale
Déjà formés
Sessions disponibles
ITIL® 5 Foundation – Excellence en Gestion des Services IT
Dans un contexte de transformation digitale accélérée, la maîtrise de la gestion des services IT est devenue un levier stratégique de performance et de compétitivité. La formation ITIL® 5 Foundation permet aux organisations et aux professionnels IT d’adopter un cadre structuré, orienté valeur et aligné sur les standards internationaux les plus récents en IT Service Management (ITSM).
Cette formation apporte une compréhension approfondie du Service Value System (SVS), des principes directeurs ITIL® et des pratiques clés permettant d’optimiser la gouvernance IT, d’améliorer la qualité des services et de renforcer l’alignement entre les objectifs métiers et les capacités technologiques. Elle s’inscrit dans une approche moderne intégrant agilité, amélioration continue et création de valeur durable.
Destinée aux managers IT, responsables de services, chefs de projet et professionnels en transformation digitale, cette certification constitue une base stratégique pour structurer, piloter et faire évoluer les services IT vers un modèle performant, mesurable et orienté résultats.
La pédagogie BCloud combine expertise terrain, cas pratiques réels, échanges interactifs et préparation intensive à l’examen, afin de garantir non seulement la réussite à la certification, mais surtout une mise en application immédiate en entreprise.
À qui s'adresse cette formation ?
Profils cibles et niveaux attendus
Responsables IT souhaitant améliorer la gestion des services dans leur organisation
Techniciens et ingénieurs IT travaillant au sein d'un service desk ou d'une DSI
Consultants en transformation numérique cherchant un cadre structuré de référence
Chefs de projet IT impliqués dans la mise en œuvre de nouveaux services
Toute personne préparant la certification dans le domaine de la gestion des services IT
Managers souhaitant aligner les services IT avec les objectifs métier de leur entreprise
Programme de la formation
Fondations stratégiques du cadre ITIL® 5
1 modules- 01Fondations stratégiques du cadre ITIL® 5- Introduction et positionnement stratégique - Contexte de la transformation digitale - Rôle de l’ITSM dans la performance organisationnelle - Évolution d’ITIL® vers ITIL® 5 - Concepts fondamentaux du Service Management - Définition de valeur, utilité et garantie - Parties prenantes et co-création de valeur - Produits, services et offres de services - Le Service Value System (SVS) - Structure et logique du SVS - Interactions entre gouvernance, pratiques et amélioration continue - Les 7 principes directeurs ITIL® - Interprétation et application concrète en entreprise - Cas pratiques d’alignement stratégique
Pourquoi choisir notre formation?
Ce qui nous distingue des autres centres de formation
Formation officielle avec kit de préparation à l'examen de certification inclus
Formateurs accrédités par les organismes de certification internationaux
Exercices pratiques et simulations d'examens blancs pour maximiser vos chances
Cas d'usage tirés de contextes réels en entreprise pour une application immédiate
Accès à une communauté d'apprenants et à des ressources pédagogiques exclusives
Accompagnement personnalisé avant et après la formation pour garantir votre succès
Nos prochaines sessions
Choisissez la date qui vous convient — inscription ouverte
Questions fréquemment posées (FAQ)
Tout ce qu'il faut savoir avant de s'inscrire
Aucun prérequis obligatoire n’est nécessaire. Toutefois, une connaissance générale des systèmes d’information et des services IT est recommandée pour une meilleure compréhension des concepts.
La formation est destinée aux professionnels IT, chefs de projet, responsables de services, consultants en transformation digitale et toute personne impliquée dans la gestion des services IT.
La formation ITIL® 5 Foundation est généralement organisée sur 3 jours, combinant théorie, exercices pratiques et études de cas.
Le programme couvre le Service Value System (SVS), les principes directeurs ITIL®, les pratiques essentielles, la gestion des incidents, des changements et des services, ainsi que l’amélioration continue.
Oui, la formation est conçue pour préparer les participants à l’examen ITIL® 5 Foundation et pour renforcer leurs compétences opérationnelles et stratégiques en ITSM.
Elle permet de développer une expertise reconnue en gestion des services IT, d’améliorer la performance des services dans votre organisation et d’obtenir une certification ITIL® reconnue à l’international.
ITIL® 5 est la nouvelle évolution du référentiel ITIL, qui introduit des pratiques modernes de gestion des services IT adaptées aux environnements numériques actuels.
ITIL 5 s’appuie sur les bases de ITIL 4 tout en renforçant l’orientation vers la valeur, l’automatisation et l’intégration des nouvelles technologies.
La certification valide vos connaissances des concepts clés de la gestion des services IT et vous prépare à appliquer les meilleures pratiques ITSM.
Elle s’adresse aux professionnels IT, chefs de projet et responsables souhaitant adopter une approche moderne de gestion des services.
ITIL 5 permet d’améliorer la qualité des services, d’optimiser les processus IT et de mieux répondre aux besoins des utilisateurs.
Oui, ITIL reste un référentiel reconnu mondialement dans le domaine de la gestion des services IT.
Il est recommandé d’avoir des connaissances de base en ITIL, mais la formation ITIL 5 Foundation reste accessible aux débutants.
